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Head of CRM (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Heidelberg

Über uns
Verivox gehört zur ProSiebenSat.1 Group und ist eines der führenden unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Strom, Gas, DSL, Mobilfunk, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei uns seit 1998 in den besten Händen. Schon über acht Millionen zufriedene Kunden haben mit uns Tarife verglichen, Anbieter gewechselt und so bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart. Wir sind wachstumsstark, profitabel und arbeiten daran, unseren Service immer weiter zu verbessern. Egal an welchem unserer acht Standorte in Deutschland oder der Schweiz wir anzutreffen sind: Wir verstehen uns als ein großes Team, das durch flache Hierarchien und innovative, dynamische Prozesse das Kundenerlebnis jeden Tag ein bisschen besser macht – und dabei jede Menge Spaß hat!
Werde Teil des Verivox Teams!
Für unseren Hauptsitz in Heidelberg suchen wir Dich in Vollzeit (40h/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Head of CRM (m/w)
Deine Mission:
  • Optimierung der Performance von Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen an Bestandskunden
  • Perfekt abgestimmte Mailings, Newsletter, Outbound-Maßnahmen und Loyalitätsprogramme entlang der Customer-Journey
  • Systematisches Tracking und Analyse der Performance der CRM Kampagnen und Kommunikation der Kampagnenentwicklungen mit den internen Stakeholdern und Partnerunternehmen
  • Weiterentwicklung des analytischen Set-Ups im CRM Bereich (Kundensegmentierung und Verhaltensdaten) in Zusammenarbeit mit Business Intelligence
  • Definition von Kundensegmenten: Analyse der Haupttreiber der Kundenloyalität und Identifikation der wesentlichen Hebel zur Steigerung des Kundennutzens und des Kundenwerts pro Segment
  • Umsetzung eines ‚test-and-learn‘-Ansatzes zur Verbesserung der Kampagnenerfolge
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, um neue Ideen für Kundenbindungsmaßnahmen zu generieren und umzusetzen (inkl. Produkt, Design, IT)
  • Führung des CRM-Teams
Das bringst du mit:
  • Kampagnenmanagement im Onlinebereich sind Deine Leidenschaft.
  • Insbesondere mit Email- und Outboundkampagnen im hochvolumigen B2C Bereich hast Du viele Erfolge gefeiert
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein umfassendes Verständnis des Kundenverhaltens
  • Gutes Verständnis für Daten und Datenstrukturen
  • Führungserfahrung und Spaß am Performancemanagement von Teams
  • Erfahrung mit Salesforce und der Salesforce Marketing Cloud von Vorteil
  • Hands-On-Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Das bieten wir Dir:
  • Rund 500 Mitarbeiter aus 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
  • Offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld mit StartUp-Feeling
  • Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander & sind frei von Dresscodes innerhalb unserer Unternehmens
  • Optimale Verkehrsanbindung | Straßenbahnhaltestelle direkt vor unserer Tür sowie ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
  • Subvention der Verpflegung in Form von Brötchen, Salaten und warmen Mahlzeiten
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
  • Bei Verivox wird Dir nie langweilig! Es warten abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben auf Dich, bei denen Du Dein Talent und Können sowie Deine Persönlichkeit entfalten kannst. Auf eine offene Unternehmenskultur legen wir sehr großen Wert. Dich erwartet ein sehr sympathisches, motiviertes und kompetentes Team.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass Du uns nach vorne bringst!

Bitte sende Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben" oder an jobs@verivox.com
 
Verivox GmbH
Patricia Sergi  (HR Business Partner)
Am Taubenfeld 10, 69123 Heidelberg

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Wir freuen uns über Dein Interesse an der Verivox-Gruppe. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an verivox-jobs@m.personio.de.

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