Zurück zu den Positionen

Mitarbeiter QA / 1st Level Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
Verivox gehört zur ProSiebenSat.1 Group und ist eines der führenden unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Strom, Gas, DSL, Mobilfunk, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei uns seit 1998 in den besten Händen. Schon über acht Millionen zufriedene Kunden haben mit uns Tarife verglichen, Anbieter gewechselt und so bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart. Wir sind wachstumsstark, profitabel und arbeiten daran, unseren Service immer weiter zu verbessern. Egal an welchem unserer acht Standorte in Deutschland oder der Schweiz wir anzutreffen sind: Wir verstehen uns als ein großes Team, das durch flache Hierarchien und innovative, dynamische Prozesse das Kundenerlebnis jeden Tag ein bisschen besser macht – und dabei jede Menge Spaß hat!
Werde Teil des Verivox Teams!
Outbank ist ein eigenständiges Entwicklungs- und Produktteam der Verivox GmbH mit Hauptsitz in München. Wir entwickeln die führende Banking App für Nutzer im deutschen Markt. Kern der App liegt in der Aggregation von Finanzdaten eines Nutzers mit über 4.000 angebunden Finanzinstituten. Eine App für all deine Konten mit zahlreichen Zusatzfeatures wie eine Übersicht aller Kosten, Budgetplanung, Vertragsidentifikation und Kündigung, etc.
Outbank gibt es als nativ-entwickelte App für die jeweiligen Plattformen Android, iOS und macOS.
Deine Mission:
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Support-Team bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Finance-App. Dabei versuchst du, immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du stellst den Kunden in den Fokus und bleibst so lange dran, bis seine Frage oder das Problem komplett gelöst ist. Konkret erwarten dich bei Outbank folgende spannende Aufgaben:

  • Unsere Kunden per E-Mail beraten und technisch unterstützten (gelegentlich auch über Social Media)
  • Kundenfeedback sammeln und auswerten
  • Bug-Tickets in unserem Ticketsystem erstellen und dabei eng mit unseren Entwicklern zusammenarbeiten
  • Manuelle Softwaretests auf allen unterstützten Betriebssystemen (iOS, MacOS, Android)
  • Support-Website regelmäßig aktualisieren und auf dem neuesten Stand halten
  • Test-Cases erstellen
Das bringst du mit:
  • Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Kundenservice, 1st Level Support
  • Starkes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch
  • Fähigkeit, sowohl mit technikaffinen als auch nicht-technischen Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren
  • Souverän im Umgang mit neuen Technologien
  • Starkes Engagement und die Fertigkeit, mit mehreren Systemen zu lernen und zu arbeiten
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor (Bank, FinTech) ist ein Plus
Das bieten wir Dir:
  • Rund 500 Mitarbeiter aus 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
  • Obst sowie Kalt- und Warmgetränke gratis
  • Als Teil des ProSiebenSat.1- Konzerns genießt Du die Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens – gepaart mit einem offenen, modernen und freundlichen Arbeitsumfeld mit StartUp-Feeling
  • Über das Corporate Benefitportal der ProSiebenSat.1 Group erhältst Du zusätzlich attraktive Rabatt- und Sonderaktionen bei namhaften Online-/Unternehmen
  • Egal ob alt oder jung, Werkstudent oder Geschäftsführer – wir duzen uns und bewegen uns frei von Dresscodes
  • Mit regelmäßigen Events wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern wird der lockere Austausch unter den Kollegen gefördert
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, attraktive Konditionen und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ProSiebenSat.1 Academy und die Förderung individueller Entwicklungsprogramme runden unser Angebot ab
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass Du uns nach vorne bringst!

Bitte sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben" oder an jobs@verivox.com

Verivox GmbH
Alexander Held (HR Business Partner)
Am Taubenfeld 10, 69123 Heidelberg

csm_Faire_Praktika_und_Einstiegsbedingungen_erkennt_man_am_Fair_Company-Logo_388a18c13d.png
Verivox ist offizieller Träger des Fair Company-Logos. Mehr Informationen findest du auf www.faircompany.de

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an der Verivox-Gruppe. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an verivox-jobs@m.personio.de.

Bitte lade hier Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Anschreiben und Lebenslauf und Deinen relevanten Zeugnissen hoch.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.